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平安好醫生就醫360流程介紹常見問題解答9頁.pptx

  • 更新時間:2019-08-09
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平安好醫生就醫360嵌入掌上保默認勾選,易講解新流程,嵌入掌上保,類似附加險,默認勾選。建議書中增加平安好醫生就醫360相關介紹,簽名時客戶需點擊已閱讀《360購買意向書》,投保流程一體化,業務員更易向客戶講解,常見問題1:平安好醫生就醫360服務期限多久?解答:新模式購買或窗口期內購買,服務有效期爲1年,生效時間與關聯重疾險生效時間保持一致,失效日期爲下一個保單周年日。老客戶活動內購買,生效時間爲購買成功時間,失效日期爲第二個保單周年日。

常見問題2:什麽險種可關聯平安好醫生就醫360?解答:平安人壽在售重疾險均可關聯,例如:大小福、大小滿分、守護福、鑫類、大小萬能等,險種清單見附表。常見問題3: 55歲以上客戶是否可以購買平安好醫生就醫360?解答:不可以,首次購買平安好醫生就醫360客戶年齡須在55周歲以下。360賣點——送藥上門,常見問題1:藥品退貨優惠券可以退回嗎?解答:因藥品不支持退貨,故優惠券不支持同步退回,若下單後在未付款狀態取消訂單,則優惠券可同步退回。

常見問題2:可以用藥品優惠券購買處方藥嗎?解答:客戶可以咨詢家庭醫生或者專科醫生,他們會根據病情開具電子處方,憑電子處方購買處方藥,常見問題3:藥品優惠券可以跨店鋪使用嗎?解答:可以,常見問題4:重疾藥品援助的一萬元額度需要一次性使用完嗎?解答:服務有效期內客戶可以根據自己實際情況分次使用,額度累積滿1萬元。


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