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轉介紹必要性心態建設最佳時機操作步驟話術演練27頁.pptx

  • 更新時間:2019-08-06
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轉介紹實操表示講師需遵循的程序需要特別注意表示講師要詢問學員的問題表示問題可能的答案表示放映錄像表示在白板上列出項目通過授課使學員能夠了解轉介紹的目的和必要性,擺正轉介紹心態,了解轉介紹的最佳時機,掌握轉介紹的操作步驟,並熟練掌握幾種常用的轉介紹話術。轉介紹的必要性轉介紹的心態建設轉介紹的最佳時機轉介紹的操作步驟及話術積累更多客戶容易促成保單壽險永續經營轉介紹的必要性注:調查對象包括台灣、馬來西亞、大陸、香港和新加坡等五地壽險從業人員,有效樣本共1205份。

轉介紹的最佳時機轉介紹的操作步驟及話術轉介紹的心態建設(1/4)轉介紹——您的顧慮在哪裏?這樣會不會令客戶反感?我會不會太魯莽?他會不會覺得我太現實了?他會不會被我嚇跑了?他會不會拒絕我?轉介紹的心態建設(2/4)我真的不好意思!其實,我不是有求于人,而是在改變他人的命運。客戶不是做保險的,當然不能明白我重要的使命。況且,我的産品能帶給他們幸福,所以,我才要這麽賣力地宣導保險的觀念,索取轉介紹名單,讓我能更好地服務大衆。

轉介紹的心態建設(3/4)心底無私天地寬我有什麽不好意思的呢?轉介紹的心態建設(4/4)所以,我們應該……克服畏難心理,敢說就有50%的機會,不說100%沒機會不要害怕拒絕,其實說了對自己和客戶都沒什麽傷害運用大數法則,相信只要堅持做,總會得到機會的樹立長期從事壽險行業的決心,堅定自信心,贏得客戶認可轉介紹的最佳時機:遞交保單過程成交約會結束前保全理賠服務時(領取生存金,保單變更,續期收費,理賠服務等)各類重大事件發生時(公司客服節、新産品上市、險種停售、客戶生子、生病等)産說會現場、單位展業及社區服務時。

轉介紹的操作步驟步驟一:寒暄與贊美步驟二:取得認同步驟三:提出轉介紹範圍步驟四:獲取更多信息步驟五:獲取更多轉介紹步驟六:  確認並承諾轉介紹步驟話術示範 (1/4)步驟一:寒暄與贊美業:姚先生,我最欣賞像您這樣有愛心有責任感的朋友了!步驟二:取得認同業:姚先生,我們認識了這麽多年,你覺得我這個人怎麽樣?客:不錯呀,你很有責任心,爲人處事都很不錯。業:謝謝姚先生的誇獎。我啊,以後一定要更加努力工作才是。

步驟三:提供轉介紹範圍業:姚先生,您平常爲人很成功,人緣也廣,尤其願意幫助上進的人。可否請您幫個忙,替我想一想在您的朋友當中有誰像您這樣有愛心、深具責任感的,讓我認識一下?客:我有一位同學是做生意,就是不知道他是否買過保險。步驟四:獲取更多信息業:您的同學在做什麽生意?姓什麽?他的電話號碼是多少?步驟五:獲取更多轉介紹業:您還能想到其他的朋友介紹給我認識嗎?步驟六:感謝並承諾業:感謝您對我工作的支持和幫助,我會象尊重您一樣,尊重您的朋友!爲他們提供最好的服務!而且我會隨時告訴您事情進展的情況。轉介紹是准客戶開拓最常用最有效的手段,是確保我們長期擁有客戶源的根本保證。學會運用轉介紹,您將受益終身。紙上得來終覺淺絕知此事要躬行切記,要從這個課程中得到收獲,學員課後的複習和實踐也是非常重要的


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