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微産會操作活動背景操作流程推動舉措20頁.pptx

  • 更新時間:2019-07-29
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有沒有感覺到市場在悄無聲息的不斷改變?有沒有感覺到用我們曾經叱咤江湖的主顧開拓模式已經無法幫助新人順利開單了?有沒有發覺新人變“懶”了?不能像老一輩的員工一樣勤奮的拜訪,勢把鞋底磨穿了?有沒有發現新一代的客戶很難邀約到産說會了?隨著時代的發展,我們的團隊不約而同地出現了類似的問題,問題産生的主要原因:“泛90後”(1985-1995)逐步成爲市場的主力客戶群體,也逐步成爲團隊的核心成員。他們通過“圈子”去交流,他們喜歡巧拼,不蠻幹,他們愛分享,他們承受著更大的壓力,他們更需要保險,但他們也擁有更高的教育水平,更個性的服務要求,更謹慎的消費觀念,更自由的消費渠道訴求。

年輕新人依賴手機的程度更深,新人年齡普遍較低,30歲以內的年輕人較多,以**展服爲例:目前**展服在職人力1614人,一年內新人999人,一年內新人占比62%。客戶和隊伍主體的年輕化要求我們必須改變原有的模式,用更適合他們的溝通方式開展工作。4月8日,中國互聯網信息中心(CNNIC)發布了最新的《中國社交應用用戶行爲研究報告》,披露了2015年我國社交應用市場的發展情況。報告顯示,即時通訊應用已經成爲第一大移動應用,其中QQ使用率高達75.8%,微信達69.1%。在用戶年齡和收入結構上,QQ用戶較年輕,用戶在39歲以下的比例占90%以上,微信在40歲以上用戶中的滲透率較高。

用戶職業方面,企業職員占比最高,達到4成,80%的中國高資産淨值人群在使用微信。從職業的穩定程度和消費能力來看,微信用戶具備可挖掘的消費潛力。微信作爲中國強大的社交工具,月活躍用戶數達8.06億。6成以上用戶每天打開微信超過10次,55%用戶每天使用微信超過1小時。半數以上用戶擁有超過100位微信好友,67%用戶每月通過微信支付、轉賬超過100元。設計思路,市場需要一款迎合越來越年輕化的團隊和客戶的、線上的、操作門檻低、可複制的新模式産創會。現在市場占比最大且符合我們准增員、准主顧模型的即時通訊工具是微信和QQ。

建議將活動安排在周五晚上7-8點或者周六的下午2-3點,這兩個時間段是人比較悠閑放松的時候,邀約成功率會相對提高,同時可以把當天活動對話題感興趣的客戶在第二天直接邀約到産說會現場進行促成。活動人數:人數過多容易造成現場秩序混亂,建議群人數控制在80-100人,不宜過多。限制每名業務員最多攜帶1-2人參與活動。什麽是微産會?主要以網絡爲基礎、以主流即時通訊工具作爲載體、以播放視頻、圖片等爲講解方式,把線下産創會搬至線上,在微信、QQ群邀請客戶進群,通過專題講解、互動,培養客戶保險理念和從業信心,並適時引導、促成。産說會,以送禮品和填寫活動服務回執爲理由上門拜訪,再次促成。話術,答對問題的客戶:恭喜您之前通過線上活動贏得了精美禮品,我今天是來給您送獎品的,之前的品講解您還有什麽疑問?我來爲您講解一下。對于其它客戶:因爲您參加了我們的線上活動,公司要求我們所有參加的客戶填寫一個《服務回執》,對我們的活動提提寶貴意見。微産會讓客戶自由網上交流,減輕客戶心理壓力,提高邀約成功率。借助APP系列活動,員工對自己的小群進行日常維護,微産會客戶主要來源于小群當中。微産會免去更多的物資投入,成本更低;客戶隨時隨地都可以參與其中,不受時間和場地限制,打破空間束縛,只需要一部手機,不論員工會不會講,只要微信裏面有好友,就可以開的微産會。


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