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可控式産說會操作流程話術24頁.pptx

  • 更新時間:2019-07-26
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  • 資料性質:免費資料
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QQ截圖20190726105124.jpg

XX先生您好!我是富德生命客服人員。是這樣的,爲慶祝公司17周年,同時爲了回饋老客戶,我們公司在本月推出“輝煌十七載 權益大升級”的客戶權益升級服務。我們將安排今天下午現場免費爲您將重疾保障由原來的81種升級到108種。請問XXX經理是否已通知您?好的,再次提醒您會議時間是x日x點。

回訪話術,參會,准時到會,引導客戶在簽到處簽到,帶客戶做前期鋪墊——行業、公司、分紅等信息;會議開始前通過公司的職場布置以及手上資料先大概講一下這款即將上市的新産品。入場前讓客戶解決私人問題,避免入場後來回走動,提醒客戶將手機關閉或調靜音;讓客戶盡量坐在會場前排,聽得清楚也方便講師做促成。內勤全程巡場,維護現場次序。産說會最後強調到會客戶可以特享三重權益:權益一: 重疾保障免費從81種升級爲108種,權益二:到會客戶享受加享百萬醫療的機會,權益三:到會客戶搶得新産品19年繳費優惠名額,會後安排30分鍾時間現場促成,拿出“輝煌十七載 權益大升級”健康投資意向涵,按照簽單-增員-轉介紹的步驟逐一促成。

産品促成,王姐,我們這款新康健無憂是新上市的員工特供福利産品。保費便宜,保障全:輕症包含32種,每種額外給付保額的20%,5次賠付相當于大病保障的100%是免費送的。新增中症20種,每種賠付60%,2次賠付。更有大病包含108種,是目前國內大病保障最全面的産品,最高能賠付5次!做到有事保事,無事存錢,這麽好的産品是內部特供産品,公司現僅對老客戶銷售,你看你和家人是辦30萬還是50萬的保障?

費率促成,王姐,幸好你今天來參加這次升級活動了,不花一分錢把自己的重疾種類升級到108種,還搶得了我們新上市的特供福利産品的購買資格!在試銷期內可選擇19年繳費,差不多相當于少交了一年的保費!這麽好的機會,好多人想買還買不了呢,你可千萬不要錯過啊!來,我們今天先把資料錄了,占個名額!你看你是給自己加保還是給家人投保呢?

我還要回家商量一下,是這樣子的,這個新産品呢是現場搶購,必須在現場辦理刷卡並且還要24小時轉帳成功才能獲得!等你回家商量,名額就被搶完了,你可以現在先把所有手續給辦了,先搶個名額,24小時轉帳成功,不然沒機會了…轉介紹話術,王姐,我們這麽好的産品,你也這麽認可信任我們公司。相信您有這麽好的保險觀念,一定不希望你周圍的親戚朋友再出現健康問題最困難的時候見死不救吧?到哪個時候,萬一他們來找你借錢,你會怎麽辦?所以,爲了不引起親戚朋友的矛盾,我建議你將你身邊最重要的幾個親戚朋友介紹給我!你看你身邊有哪些朋友介紹我認識下,會議最後,拿出升級告知函讓客戶簽字確認,再次告知産品升級事宜。

再次促成,爲下次邀約做鋪墊:我們公司這次權益大升級的是健康險,我們馬上還有新的理財産品上市,能幫你規劃財富,保證財富增長。下次上市,我再邀請你來了解!簽升級告知涵,張姐,公司要求我們必須要把禮品送到客戶家裏,現在保險行業對業務人員考核很嚴的。剛好我也好久沒去你家裏坐坐了,你看今天晚上想吃什麽?我去買,晚上一起到你家裏吃飯。客戶出會場時利用贈送禮品收取客戶投保證件,利用給客戶送禮品到家再次做促成工作。已經簽單的:直接用當天辦齊資料的前五名有特別禮品,未簽單:轉移戰場,陪客戶回家再找機會促成。

送回家話術,會後追蹤,業務員必須在現場將升級手續辦理完畢,交回資料後才能離開會場。不能現場辦理完畢者,必須在當天或12小時內辦妥,並將手續交回公司。業務員對24小時內未回收保單做再次的回訪確認,有需要的安排結對子再回訪!報告會後,內勤當天召開總結會,尋找問題,改進問題。第2天早會,對前一天活動做總結,對違規現象做通報。


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