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國壽科技賦能助力孤兒保單二次開發16頁.pptx

  • 更新時間:2019-07-23
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  • 資料性質:免費資料
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資料部分文字內容:

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列名單-精准定位目標客戶,通過國壽E店-客戶資源包-找到我的孤單客戶。通過周經營可以看到客戶經營軌迹、保單信息及家庭信息。讓我提前做好客戶資料准備,反複推敲面見客戶可能遇到的問題。電話邀約,電話約訪孤單客戶,無論是否成功都要記錄下軌迹,方便再次邀約,主管回訪,身爲主管要確保組員活動量的真實性,幫助組員分析成功原因或存在問題,情況一:有聯系未見面,爲了更好的服務我們的老客戶,公司要求在不影響客戶正常工作生活的前提下,客戶經理百分百面見自己名下的客戶,告知未來能給您提供哪些服務,另外您也可以給我們提一些建議。我這邊給您做個登記讓你的客服經理盡快安排時間與您面見。感謝您一直以來都中國人壽的信任與支持,祝您生活愉快!

情況二:未聯系,那真是不好意思,可能現在需要面訪的客戶較多,我這邊給您做個登記,讓你的客服經理盡快跟您聯系,請您留意。感謝您一直以來都中國人壽的信任與支持,祝您生活愉快!如何檢查活動量真實性——回訪電話,你好。請問是某某先生或女士嗎?我是中國人壽客戶服務部的某某。您現在聽電話方便嗎,您在某年某月在我公司購買的某某險種(核實保單信息)爲了提升服務質量提升客戶的滿意度,簡單的給您做個回訪,您的客服代表某某最近有去拜訪您嗎?

銷售面談,終于約到客戶見面了,做好訪前准備,專業致勝,安裝中國人壽APP,深入了解客戶,挖掘客戶需求並促成,1.綁定業務員,驗證身份取得客戶信任,2.整理客戶保單信息,挖掘客戶需求,3.爲客戶介紹app的功能,放大優勢,每次拜訪都要有記錄,不斷完善客戶畫像,每次拜訪都要分析複盤,讓每次拜訪更進一步!跟蹤服務並尋求轉介紹,提供專業保障方案,追蹤簽單進程,解決客戶異議,實現再次銷售,遞送計劃書,總結的意義:總結成功經驗,找出問題所在,檢查訪量真實性。

總結很重要,安裝“中國人壽APP”的好處:移動櫃面,操作便捷,足不出戶,功能齊全:購買保險、查看保單、保安借款、參與活動等,很好的面見理由,確認身份:我的服務經理,保單梳理,足不出戶,擁有掌上櫃面,功能齊全,辦理便捷,查看保單,保單梳理,服務經理身份確定。


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